Privacidad, explicada con claridad.

1. Quiénes somos

LURMIX se refiere a Lurmix Interactive Technology Co., Ltd., constituida en Hong Kong; la dirección registrada figura al final de esta página.

2. Alcance

Se aplica al sitio, los dispositivos LUNA y MIMO, el software complementario y los servicios en la nube; los servicios externos se rigen por sus propias políticas.

3. Datos que podemos tratar

Podemos tratar los datos que facilite, información técnica y de diagnóstico, preferencias de idioma y configuración, y voz necesaria para responder en tiempo real.

4. Finalidades

Tratamos datos para responder consultas, prestar servicios comerciales, operar funciones conectadas y de IA, proteger a los niños, mantener la seguridad y cumplir la ley; no vendemos datos personales.

5. Niños y familias

LUNA se recomienda para edades de 4 a 12 años bajo configuración y supervisión adulta, con filtrado infantil y controles parentales.

6. Voz y conservación

La voz se envía a la nube para generar la respuesta y no se conserva después; LURMIX no guarda historiales de conversaciones o interacciones de LUNA.

7. Proveedores y divulgación

Proveedores seleccionados pueden tratar únicamente los datos necesarios para nube, IA, comunicaciones, soporte, logística o reparación, o cuando lo exija la ley.

8. Tratamiento internacional

Los datos pueden tratarse en Hong Kong u otros lugares donde operen LURMIX o sus proveedores, con salvaguardas contractuales y de seguridad razonables.

9. Almacenamiento web, analítica y enlaces externos

El sitio guarda localmente en el navegador la preferencia de idioma.

Al usar un enlace de correo, WhatsApp, LINE o una futura red social oficial, el tercero correspondiente puede recibir datos técnicos o de cuenta conforme a sus propios términos y política de privacidad.

Usamos Google Analytics para tratar datos limitados de uso, comprender las visitas y mejorar el sitio. Hemos desactivado las señales publicitarias y de personalización de anuncios de Google.

También usamos Cloudflare Web Analytics para medir las visitas al sitio y el rendimiento de carga de las páginas. Esta medición web es independiente del procesamiento de voz de LUNA y MIMO.

10. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, aunque ningún sistema conectado puede garantizar seguridad absoluta.

11. Sus derechos

Según la ley aplicable, puede solicitar acceso, corrección, limitación o eliminación escribiendo a contact@lurmix.com; las solicitudes sobre menores deben realizarlas sus responsables.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambien productos, servicios u obligaciones legales; publicaremos aquí la versión y fecha vigentes.

13. Contacto

Privacidad: contact@lurmix.com; soporte: contact@lurmix.com; domicilio social: FLAT 1512, 15/F, LUCKY CENTRE, NO.165-171 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG.